Preguntas frecuentes
¿Hacen entregas en todo El Salvador?
Sí. Realizamos envíos a diferentes departamentos y municipios de El Salvador. La cobertura puede variar según la zona y la empresa de mensajería.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. En zonas más alejadas, la entrega puede tardar un poco más.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Puedes pagar al momento de recibir tu pedido. No necesitas realizar pagos anticipados.
¿El envío tiene costo?
El costo de envío se muestra antes de confirmar tu pedido. Algunas promociones pueden incluir envío gratuito.
¿Cómo realizo un pedido?
Selecciona el producto que deseas, completa tus datos personales, agrega tu dirección correctamente y confirma el pedido. Nuestro equipo puede contactarte para verificar la información.
¿Qué información debo proporcionar?
Necesitamos tu nombre completo, número de teléfono activo, departamento, municipio, dirección detallada y un punto de referencia cercano.
¿Por qué es importante escribir correctamente mi dirección?
Una dirección incompleta o incorrecta puede retrasar o impedir la entrega. Incluye colonia, calle, número de casa y una referencia fácil de identificar.
¿Puedo cambiar mi dirección después de hacer el pedido?
Sí, siempre que el pedido todavía no haya sido enviado. Escríbenos por WhatsApp lo antes posible para solicitar el cambio.
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Puedes comunicarte con nuestro equipo por WhatsApp y proporcionar tu nombre o número de pedido para consultar el estado de la entrega.
¿Qué sucede si no estoy disponible cuando llegue el mensajero?
El mensajero intentará comunicarse contigo. Es importante mantener tu teléfono disponible. Si no puede localizarte, la entrega podría ser reprogramada o cancelada.
¿Puedo revisar el producto antes de pagar?
Depende de las políticas de la empresa de mensajería. En algunos casos, el paquete debe pagarse antes de abrirse.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes solicitar la cancelación antes de que el pedido sea enviado. Una vez que esté en ruta, puede que ya no sea posible cancelarlo.
¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o dañado?
Contáctanos inmediatamente por WhatsApp y envíanos fotos o videos del producto y del empaque. Revisaremos tu caso y te indicaremos los pasos para el cambio o la solución correspondiente.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. La garantía depende del tipo de producto. Cubre defectos de fabricación, pero no daños provocados por golpes, humedad, uso incorrecto o desgaste normal.
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puedes escribirnos por WhatsApp. Nuestro equipo estará disponible para ayudarte con pedidos, entregas, cambios y cualquier otra consulta.